Suscripciones y Reembolsos

Suscripciones en USD

Los planes mensuales se renuevan cada mes. Los anuales tienen un 15% de descuento, se pagan por adelantado y se renuevan cada año hasta que los canceles. El importe final y los impuestos aplicables se muestran al pagar.

Primer mes a mitad de precio

Contrata tu primera suscripción mensual durante los 7 días posteriores a tu primer inicio de sesión y paga la mitad el primer mes. Desde el segundo mes se renueva al precio habitual del plan. La oferta es válida una vez por cuenta, incluye todos los créditos y no se acumula con la facturación anual. El plazo se calcula desde el primer inicio de sesión registrado y no se reinicia al volver a entrar. Inicia el pago antes de que venza la oferta y complétalo antes de que caduque la sesión de pago.

Emisión y Uso de Créditos

Los planes mensuales reciben créditos tras cada pago confirmado. Los anuales reciben los créditos del primer mes al pagar y el resto cada mes, hasta completar 12 entregas. Si aún no aparecen, actualiza Planes y créditos. Cancelar la renovación no afecta a las entregas pendientes del año ya pagado.

Los créditos del plan mensual vencen al terminar el periodo de facturación correspondiente. En los planes anuales se entregan cada mes y vencen en la siguiente fecha de entrega; la última entrega vence al finalizar el año contratado. Los créditos sin usar no se acumulan. La fecha de vencimiento depende de tu suscripción, no del último día del mes. Cancelar la renovación no cambia las fechas de vencimiento de los créditos ya entregados.

El chat, las habilidades guardadas, la generación y la edición de imágenes comparten el mismo saldo. El consumo se redondea hacia arriba a créditos enteros por tarea y depende del modelo, las referencias y los ajustes de salida. Al iniciar una tarea se pueden reservar créditos, que después se ajustan al consumo real. Si la tarea termina después de que venza el periodo, se utiliza su reserva original. La parte no utilizada de una reserva ya vencida no vuelve al saldo disponible. Los créditos no se pueden transferir ni canjear por dinero.

Tarea incompleta y liquidación pendiente

La detención de una tarea, la interrupción de la red o el rechazo del modelo aún pueden generar cargos. Las tarifas permanecen en estado pendiente hasta que se confirman. Se actualizarán después de la verificación por parte del proveedor. Si se producen cargos duplicados o si se incurre en cargos por tareas no ejecutadas, proporcione el ID de la tarea para su investigación y corrección.

Cancelar y cambiar plan

Puedes desactivar la renovación automática en "Planes y Créditos" en el espacio de trabajo. El período de suscripción actual finalizará según lo previsto. La cancelación de la renovación no implica un reembolso automático. No puedes volver a comprar si ya tienes una suscripción activa; los pedidos pendientes se pueden cancelar y volver a seleccionar. Si necesitas cambiar tu plan, ponte en contacto con el soporte.

Solicitar un reembolso

Si ha realizado una compra incorrecta, un pago duplicado, no puede utilizar el servicio o tiene preguntas sobre los cargos, póngase en contacto con nosotros a través de Soporte de facturación Envía tu correo electrónico de cuenta, número de factura, hora de pago y descripción del problema. No envíes números completos de tarjetas de crédito, códigos de seguridad o credenciales de inicio de sesión.

Revisaremos y procesaremos en función de los registros de pago, el uso de créditos, el motivo del problema y las leyes aplicables. Antes de que se confirme un reembolso, no prometemos una proporción o plazo de reembolso fijo; esto no limita tus derechos legales de retiro, reembolso y disputa. En caso de un reembolso o disputa de pago, las funciones creativas pueden suspenderse, y los saldos y el estado de la cuenta se procesarán después de la revisión.